Il negozio del futuro: sconti e offerte
Torniamo ancora una volta a tracciare l’identikit del punto vendita di domani. In base ai risultati raccolti dallo studio sul retail promosso da Epson, oggi vi mostriamo come le promozioni e gli sconti nei punti vendita possono incrementare le vendite.
La buona notizia per i rivenditori è che, secondo i risultati emersi dalla ricerca, le promozioni stanno diventando sempre più apprezzate tra i consumatori. Aiutano ad aumentare la fidelizzazione al marchio e attirano i clienti nei negozi: l’81% degli intervistati ha affermato che offerte e incentivi generici sono molto importanti, mentre il 72% preferisce ricevere offerte e incentivi personalizzati.
Sorprendentemente, il 65% dei consumatori europei crede che la personalizzazione diventerà sempre più importante nei prossimi anni, in quanto stimola la fidelizzazione al marchio. Pensate che il 64% si dimostra favorevole al fatto che punti vendita e retailer registrino le proprie abitudini d’acquisto per proporre comunicazioni e offerte personalizzate. Anzi, il 67% degli intervistati afferma che preferirebbe ricevere offerte personalizzate basate su esigenze attuali comunicate spontaneamente ai rivenditori, piuttosto che sulle abitudini d’acquisto passate.
Dove i consumatori vorrebbero i buoni sconto
Più della metà dei consumatori vorrebbe ricevere i buoni sconto stampati da utilizzare per la spesa nei negozi di alimentari o della grande distribuzione, mentre preferisce buoni sconto elettronici per negozi di elettrodomestici, ristoranti, bar e prodotti di lusso.
In ogni caso l’impatto delle promozioni sull’affluenza al negozio è evidente: il 39% dei consumatori ritiene che un’offerta o un buono siano un importante incoraggiamento a recarsi in negozio.
Quali sono le migliori offerte?
Date queste premesse, è inevitabile domandarsi: qual è il miglior tipo di offerta o incentivo? Se si parla dei negozi di alimentari, appare irrilevante il tipo di offerta: piccole quantità in sconto fisso, ribassi più ampi saltuari o stagionali oppure buoni fedeltà continui o offerte cumulative. Tutte queste offerte verranno probabilmente o sicuramente utilizzate in questo tipo di canale.
Qualunque sia il tipo di negozio, l’impatto positivo sul traffico dei clienti dimostra ai rivenditori che le promozioni sono una strategia su cui investire per il futuro.
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