Sulla via del successo: come sfruttare al meglio il potenziale della propria agenzia

Per creare campagne di marketing efficaci, è necessario sfruttare al meglio il proprio potenziale. Ma come? In questo articolo scopriamo insieme quali sono le cinque mosse che un'organizzazione dovrebbe fare per garantire una relazione forte e proficua con i clienti sulla scorta delle osservazioni formulate dal team che ha recentemente lavorato alla nostra campagna EcoTank.

1. Definire subito le aspettative

Se basate su obiettivi specifici definiti in partenza, le relazioni professionali saranno più efficaci e meno complesse da gestire. Definendo le aspettative, infatti, sarà possibile quantificare il successo della propria campagna di marketing nel tempo ed evitare così problemi futuri. Se gli obiettivi non sono chiari, le insidie sono dietro l'angolo.

Gretchen Shoring, produttrice presso Citizen Films, ha dichiarato: "Epson è stata molto chiara, specificando fin da subito di voler creare qualcosa di davvero sorprendente e di forte impatto per il lancio della nuova stampante EcoTank in modo da valorizzare il prodotto e sottolineare le sue caratteristiche esclusive. L'obiettivo era infatti mostrare l'azienda sotto un'altra luce e colpire il pubblico. Credo che con questo video Epson abbia davvero ottenuto il risultato sperato."

2. Trovare una base comune

Per sfruttare al meglio il potenziale della propria agenzia, è necessario stabilire subito quali sono gli obiettivi da raggiungere e le modalità di collaborazione per conseguirli mediante un briefing. Ciò è senza dubbio l'aspetto alla base della relazione tra cliente e agenzia. Applicando questo approccio a tutti i progetti in corso, sarà possibile collaborare a partire da una base comune.

È importante fornire all'agenzia il maggior numero di informazioni possibile per accelerare il processo ed evitare di sforare il budget previsto. Occorre anche lasciare spazio alla creatività affinché il reparto creativo possa esprimersi al meglio. In questo modo il budget viene destinato allo sviluppo di idee creative e non a successive modifiche del progetto o cambiamenti di rotta.

3. Essere aperti

Adottare un approccio flessibile è fondamentale per permettere sia all'azienda sia all'agenzia di adattarsi alle varie situazioni e reagire in modo opportuno. Numerosi sono i fattori che contribuiscono allo sviluppo di una relazione proficua, sia che si tratti di elaborare una strategia per risolvere un problema, di seguire nuove tendenze oppure semplicemente di accettare eventuali scostamenti dall'idea di partenza in un'ottica di miglioramento.

La realizzazione del video per la stampante EcoTank ha richiesto un approccio molto flessibile e, a tale riguardo, Rollo Hollins, regista presso Citizen Films, ha commentato: "Non sempre sappiamo come un'idea su carta funzionerà nella realtà, per questo è importante che tutti collaborino al fine di dare forma al progetto. Si tratta di una vera e propria sfida e, in quanto tale, richiede molta flessibilità."

4. Fornire feedback

Ogni tanto è importante fermarsi per valutare la situazione nel suo complesso. Come è andato l'ultimo progetto? Sarebbe potuto andare meglio? Cosa cambieremmo nell'ambito del nostro rapporto di collaborazione professionale? Dare un feedback è indispensabile: se un cliente non è soddisfatto, informare l'agenzia è l'unico modo per risolvere il problema.

5. Investire tempo nella relazione

Considerare l'agenzia come un partner a tutti gli effetti e non un semplice fornitore è fondamentale per una collaborazione di successo nel lungo periodo. Lo stesso vale per il lavoro di gruppo in un'ottica di conseguimento degli obiettivi prefissati.

Maria Eagling, responsabile marketing di Epson Europe, ha dichiarato: "Affinché un progetto creativo abbia successo, è necessario investire il proprio tempo nel rapporto con i creativi del team impegnato nella sua realizzazione. Dietro alla campagna EcoTank c'è un anno di lavoro, quindi la definizione di una chiara strategia di comunicazione ha avuto un ruolo chiave nel garantire lo svolgimento senza problemi del progetto stesso. Abbiamo instaurato un bellissimo rapporto con i membri dei team che hanno preso parte al progetto e sono certa che ciò abbia influito enormemente sul successo di questa campagna."

La comunicazione è tutto quando si tratta di sfruttare al meglio il potenziale della propria agenzia. Investendo tempo nelle relazioni e preferendo incontri di persona anziché scambi di comunicazioni via e-mail, sarà possibile instaurare non solo un rapporto proficuo, ma anche un'intesa vincente a vantaggio di una maggiore produttività.

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