7 tecnologie che rivoluzioneranno il retail

Abbiamo già parlato in passato di come il mondo del retail stia cambiando, l’uso dello smartphone, l’e-Commerce e le App fanno parte di quella strategia omnicanale che determina il continuo cambiamento dell’esperienza d’acquisto. Ma è giunto il momento di concentrarsi nuovamente sul punto vendita, reinventarlo e renderlo moderno. È qui infatti che la tecnologia troverà grande applicazione nei prossimi anni.

Sono sette le tecnologie pronte a rivoluzionare l’instore, vediamole una a una.

1. I sensori

Si tratta di sensori che tramite smartphone monitorano i movimenti dei consumatori nello store e registrano le informazioni del prodotto sui quali i clienti si soffermano più a lungo. Questi strumenti, chiamati beacon, sono dispositivi che operano con tecnologie Bluetooth a basso consumo energetico che trovano già ampia applicazione nell’instore communication, per fornire informazioni sul prodotto, per proporre offerte, per eseguire l’acquisto tramite App e ricevere il prodotto direttamente a casa.

2. Tag Rfid

Queste tecnologie trovano impiego non solo in ambito logistico e di magazzino, ma sono utilizzate in alcuni punti vendita per abilitare sia nuove interazioni con i clienti, sia nuovi strumenti di analisi. In America i tag Rfid sono usati per esempio nei negozi di abbigliamento per fare in modo che i commessi sappiano quale indumento il cliente sta provando e, in caso di necessità, portare taglie e accessori diversi, anticipando le sue possibili richieste.

3. Piattaforme di analisi

Cosa sarebbero tutte queste nuove tecnologie senza essere accompagnate da piattaforme analytics in grado di indirizzare in modo selettivo le preferenze dei consumatori? È proprio grazie a queste piattaforme che è possibile sviluppare una mappa che consente al retailer di posizionare al meglio i prodotti e le promozioni all’interno del punto vendita, in base ai punti caldi in cui i consumatori tendono a soffermarsi di più.

4. Mobile

Oltre alla possibilità di vedere i prodotti comodamente da casa oppure effettuare il check in nel momento in cui entriamo in negozio, il mobile ha ora un’altra modalità di utilizzo: il pagamento. Già molto utilizzato in America, il mobile payment si sta facendo spazio anche da noi. Diventa quindi fondamentale per gli store attuare una strategia dedicata per restare in linea con le tendenze del momento. Ne sappiamo qualcosa noi di Epson, abbiamo infatti già affrontato questo tema in passato…date un’occhiata a questo articolo.

5. Realtà aumentata

Qui entriamo in gioco noi di Epson. La realtà aumentata è la tecnologia che ha avuto interessanti impatti sull’esperienza in-store. I nostri Moverio, che tutti ormai conoscete, offrono un’esperienza immersiva grazie alla capacità di sovrapporre contenuti digitali all’ambiente arricchendolo di informazioni. Un vero e proprio test-drive di prodotti e servizi. Immaginatevi di entrare in uno studio che progetta cucine su misura, oltre al classico progetto vi danno la possibilità di indossare gli smart glasses e vedere la vostra cucina finita e montata. Comodo no? Con i Moverio è possibile far vivere ai clienti esperienze sensoriali attraverso le quali si comprende come utilizzare un prodotto o un servizio. Una rivoluzione che è possibile applicare a molti ambiti diversi.

6. Stampa 3D

Ancora poco diffusa, il suo utilizzo spazia dalla produzione on demand di piccoli ricambi o parti non disponibili in magazzino, alla realizzazione di oggetti e gadget su misura e personalizzati.

7. Showrooming

È il concetto che racchiude tutto il discorso fatto fin ora. Le tecnologie abilitano nuove esperienze d’acquisto, cancellando di fatto i confini fra fisico e digitale, bisogna quindi essere capaci di riconcepire gli spazi di vendita.

E voi? Siete pronti alla rivoluzione dell’instore? Diteci la vostra!